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信件內容
流水號 20190717001
標    題 小區出行不方便,電梯費收費不合理
姓    名 呂彥龍
發件IP 221.11.86.*
寫信時間 2019/07/17
信件內容 尊敬的縣領導,我是隴縣東紫花城的住戶。       1.東紫花城小區有共有三個進出小區的大門,南北兩個側門,因個別業主的一些原因和物業的各種原因,致使小區的消防通道時有堵塞,現在小區物業以業主亂停亂放車輛爲由,永久關閉了兩個側門,使得我們這些靠近側門的住戶由以前的10米便能出門增加到了800米才能出門。買房時買在靠近大門的位置,我們都是有所考慮的,可是現在的一扇門阻隔了我們大部分業主的方便,強烈建議相關部門督促小區物業改善管理策略,實實在在的做到“易萬家”,而不是對業主強制化管理。       2.東紫花城電梯費起步按52元收費,每層加收2元;而上河郡起步按26元收費,每層加收2元;這個是一個不小的數字,這個收費標准小區業主認爲不合理,負擔太重,懇請縣領導核實,予以解決。
辦理情況
處理狀態 已處理
回複內容

你好:

你反映的小區出行不方便,電梯費收費不合理”問題,現答複如下:

關于你反映的東紫花城側門關閉問題。經縣住房和城鄉建設局工作人員現場調查和向相關單位進行了解,關閉兩個側門的主要原因:一是從消防角度考慮,若開放兩個側門容易造成電動車、摩托車,自行車、三輪車停放到大門口,阻礙消防通道通行;二是從小區治安管理制度要求考慮,擬在東紫花城小區正門安裝人臉識別門禁系統,如果開放兩個側門,會造成閑雜人員出入,管理混亂,故暫不能開放側門,請諒解。

關于電梯收費問題。根據規定,住宅小區電梯屬于業主的共有財産,其運行産生的費用由相關業主共同承擔。《寶雞市物價局寶雞市住房和城市建設局關于物業服務收費等有關問題的通知》明確:有電梯的樓宇,電梯運行能耗費、年檢費另行據實收取,並定期公布收支情況,物業服務成本中不包含上述費用。

經調查,你所居住的東紫花城小區電梯收費標准是陝西易萬家物業公司依據小區已運行電梯年度總費用,經過測算確定的每部電梯運行費用。東紫花城小區因南區和北區的每幢樓各個單元安裝的電梯數量不同,其分攤的電梯運營費用有所不同,你所居住的南區單元樓宇是兩梯3戶,電梯運行費分攤就高于北區一梯3戶樓宇。

電梯運行費因電梯的功率、品牌、使用頻次、使用年限及樓層差異等因素,國家及各省目前尚無固定的收費標准,所以對電梯的運行費用規定單獨核算,據實征收。你將東紫花城小區的電梯費與其它小區比較,缺乏依據。電梯費屬代收代繳費用,物業服務企業應定期公示收支情況,並做到收支相抵,不得獲取利潤。該物業公司公示了收費標准,與你們簽訂了小區物業服務合同和補充協議,明確了雙方的權利義務,望雙方依照約定遵照執行。

爲了解決你小區電梯費用矛盾糾紛問題,我們已約談該物業公司,並督促物業落實電梯能耗費安裝電表單獨計量規定、專賬核算電梯費用等措施,按照保本經營,據實分攤原則,做到讓業主明明白白消費。

 

回複單位:隴縣住房和城鄉建設局  

                      隴縣發展和改革局

回複時間 2019/07/23

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